楽天市場システム障害？LINE通知がおかしい＆アプリで買い物できない

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エンタメ

朝、スマホを見ると楽天から変なLINEが届いてた(-_-;)

「はてなマークの嵐？」「スタンプ連打？」なにこれ？って思った人、多かったんじゃないでしょうか。

しかもアプリまでエラー連発で、ふつうに買い物すらできないってどういうこと？

たまたまのバグ？それともなにか大きなトラブル？

身に覚えのない通知におどろいた人も、アプリが動かなくてイラッとした人も、「いま何が起きてるのか」ちょっと気になってきませんか？

ということで、できる限りで調べたことをまとめました！

　

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楽天市場にシステム障害か？

2025年10月28日の朝、ネットがざわつきました。

「楽天市場から変なLINEがきたんだけど!?」

という声が、X（旧Twitter）にあふれかえったんです。

LINEを開くと、なぜか「??????」とハテナマークがズラッと並んだメッセージが届いていた人が続出。

中には「パンダスタンプが何度も返ってくる…怖い！」という報告までありました。

  • 「これ、もしかして乗っ取り？」
  • 「アカウント消えた!?」

なんて不安になるのも無理はありません。

実際に楽天市場のアプリを開いても、商品ページが見られなかったり、エラー画面ばかり出る状態。

ログインすらできず、「買い物どころじゃない！」と嘆く人も多かったようです。

Xでは午前4時ごろから「楽天市場」「LINE」「??????」といったワードが急上昇。

投稿を追っていくと、どうやらシステム障害が濃厚だとみる人が増えていました。

特に注目されたのは、同日9時〜11時に予定されていた「楽天ペイ」のメンテナンス。

LINEの不具合とアプリ障害が同時発生していたことから、「この作業の影響かも？」と話題になりました。

一部のユーザーが楽天サポートに問い合わせたところ、「誤った内容が送信されてしまっている」との回答もあったとのこと。

つまり、外部からの攻撃よりも、内部のシステムトラブルや操作ミスの線が強そうです。

似たような事例として、昨年にも楽天のシステム障害でアクセスできない時間が続いたことがありました。

そのときも原因はサーバー関連のトラブルだったようです。

今回もその延長線上で発生した可能性があり、「またか…」と感じたヘビーユーザーも多いかもしれませんね。

とにもかくにも、現時点でわかっているのはこちら☟

楽天市場の側で何らかのトラブルが発生している

もしあなたのスマホにも「??????」のLINEが届いていたら、それはあなただけじゃありません。

全国の楽天ユーザーが、まさに同じタイミングで「え、なにこれ？」と首をかしげているのです。

　

LINE通知がおかしい理由

今回の楽天トラブルで、いちばんザワついたのはやっぱりLINE通知じゃないでしょうか。

  • 「朝起きたら楽天から“??????”ってだけのLINEが来てた」
  • 「返信したらパンダのスタンプが何回も返ってきたんだけど…」
  • 「いや、これ乗っ取り!? それともバグ？」

こんな投稿が、X（旧Twitter）を中心に一気に広がりました。

中には「とりあえずブロックした」「怖すぎてスマホ再起動した」という人まで。

たしかに、意味不明な記号が連打で送られてきたら、誰だってびっくりしますよね。

とくにネットやITにくわしくない人からすると、

これは詐欺かも…

と疑いたくなるのもわかります。

でも、実はこのLINE、楽天市場の“公式”アカウントから届いていたものなんです。

つまり、どこかの怪しい業者やスパムじゃなくて、ちゃんと楽天が運営しているLINE公式アカウント。

だからこそ、余計に「何があったの!?」と混乱が広がったとも言えます。

で、なぜこんな謎メッセージが来てしまったのかというと…

SNS上では、「テスト送信のメッセージを誤って本番リストに送ってしまった説」が有力視されています。

特に、楽天のLINEに直接問い合わせをした人の投稿では、

まだ情報が降りてきていません。情報が入り次第連絡します

という明言を避けた回答が返ってきたとの情報も。

つまり、社内でもまだ正確な状況が共有されていなかったようです。

　

また、多くの人が受け取っていたのが「お買いものパンダ」のスタンプ🐼✨

かわいいはずのキャラなのに、これが何十個も連続で送られてくると、恐怖(笑)

  • 「なにこの圧!?」
  • 「逆に怖いんだけど…」

ってなりますよね～

ちなみにこのスタンプ、広告費が発生する仕組みだというウワサもあり、「ミスだったらめっちゃもったいないやつでは!?」と、別の意味で話題にも( ﾟДﾟ)

ただ、こういう“誤配信”のトラブルって、実は楽天だけじゃなくて他の企業でもたまにあるんですよね。

LINEの一括送信って便利なぶん、うっかり間違えると大ごとになります。

タイミングも悪くて、この日は朝9時から楽天ペイのメンテナンス予定が入っていた日。

これが関係しているのでは？という声もかなり多かったです。

　

つまり今回の「変なLINE通知事件」はこうです！

システム作業中に発生した楽天内部の手違い

公式発表がまだなのであくまでみんなの予想ですが。

　

幸い、LINE乗っ取りや個人情報の流出といった深刻な問題ではなさそうです。

ただ、こういう時代ですから、どんなに公式っぽく見える通知でも、すぐには信用しすぎないことが大事。

もしまた突然、楽天から変なメッセージが届いたら、慌てず、まずはアプリや公式サイトで状況を確認してみましょう！

それでも不安なら、LINEの「通報」や「ブロック機能」を使うのもアリ。

「変だな」と感じたら、スマホをいったん置いて深呼吸。

私はこっち派です(^^)

　

アプリも不具合が起きている

LINE通知のトラブル。

それだけじゃなかったんです。

実はアプリでも、あちこちで不具合が発生していました。

いつからだと思いますか？

10月24日ごろからなんです！！！

  • 「アプリが開かない」
  • 「ログインできない」
  • 「商品が見られない」
  • 「カートが空っぽになってる…」

とにかくエラーが多発していて、いつもどおり買い物をしようとした人たちが、混乱と不安に包まれました。

なかには、「注文履歴が表示されない」と焦った人も。

「もしかしてキャンセルされた!?」「買った商品、どこいった!?」と心配になったという声もありました。

24日ごろからSNSで「楽天市場アプリの調子がおかしい」との投稿がみられるようになり、25日には急増。

28日に突如として現れた謎のライン通知も、楽天市場の不具合と連動しているのかもしれません。

とくに目立ったのは、「買い物ができない」という声。

商品ページが開けなかったり、カートに入れてもエラーになったり。

アプリそのものは起動するのに、肝心の買い物がまったく進まないという、もどかしい状況。

通勤電車の中で買い物しようとしていたサラリーマン。

子どもが寝たすきに日用品を注文しようとしていた主婦。

「なんでこのタイミングで…」とがっかりした人も多かったはずです。

　

さらに困ったのが、楽天公式からのお知らせが何もなかったこと。

アプリ内にも障害情報は表示されず、FAQページを見てもそれらしき案内は見つからず…。

「これって私だけ？」「スマホ壊れた？」と疑ってしまった人もいたのではないでしょうか。

でも、実際には全国の楽天ユーザーが同じような症状に悩まされていました。

ログアウトして再ログインすると解決したとの報告もあります。

全国的に多くの人がこうなっているとなると…これはもう、楽天側の問題と言わざるを得ません。

ちなみに、最近にも似たような楽天アプリのエラーが発生していたとの記録があります。

このときも原因は楽天のシステム側の問題で、復旧までに数時間〜半日かかったとのこと。

つまり、今回のトラブルもユーザー側ではどうすることもできず、ひたすら「待つしかない」というのが正直なところです。

とはいえ、何も知らずに焦るのは避けたいところ。

「アプリが動かない…でもみんな同じなんだ」と思えるだけで、ちょっと安心できますよね。

次の章では、こういうときにできる「具体的な対処法」についてまとめていきます。

焦らず、冷静に、できることからチェックしていきましょう！

　

過去の事例

楽天市場の今回のようなトラブル、これがはじめてではありません。

じつは、過去にも似たようなケースが何度か起きているんです。

たとえば、楽天市場のログイン障害や、購入履歴が消えてしまうといった問題は、これまでもたびたび報告されてきました。

  • 「スマホでもPCでもログインできない」
  • 「商品ページが開けない」

といった声は、Yahoo!知恵袋やX（旧Twitter）などで、たびたび話題になっていました。

実際に知恵袋には、「楽天で買った商品が注文履歴に出てこないのはなぜ？」という質問や、
「楽天から変な通知がきたけど詐欺ですか？」といった相談が、何件も投稿されています。

また、最近にも、「レビューを書こうとしたらエラーが出る」「買い物かごに入れられない」といったトラブルの声がSNSで広がっていました。

このような症状は、アプリやサーバーの一時的な不具合であるケースが多く、多くの場合はしばらく時間を置くことで自然と解消されていたようです。

とはいえ、ユーザーとしては、「これって私だけ？」と焦ってしまいますよね。

しかも楽天の場合、公式の障害情報がすぐに出てこないことも多いです。

だから、「何が起きているのかわからない」という不安の声が広がりやすくなってしまっているんです。

過去にも、公式サイトやアプリ内に障害のお知らせがなかったために、

  • 「自分のスマホが壊れたのかも」
  • 「通信のせいかな」

と、ユーザーが原因を探して右往左往する…そんなケースもありました。

　

こうしたときにチェックしたいのが、
楽天市場の【FAQページ】や【楽天モバイルの障害情報ページ】です。

ただし、これらもリアルタイムで更新されるとは限らないため、「見ても載ってない…」というタイムラグが発生することも少なくありません。

それだけに、「楽天のサービスっていつもそうだよね」と感じる常連ユーザーも多く、今回も「やっぱり来たか」「またか…」と、どこか諦めモードの投稿も見かけました。

それでも、過去のケースを振り返ってみると、ほとんどの障害は数時間から半日程度で復旧しています。

つまり、「長引くような大規模なトラブル」になることは、あまり多くないのが救いです。

とはいえ、楽天はネットショッピングやキャッシュレス決済を日常的に支えている“生活インフラ”のひとつ。

こういった不具合が起こると、私たちの生活にダイレクトに影響することもあります。

だからこそ、「何かあったときにどうすればいいか？」を知っておくことがとても大切です。

次の見出しでは、そんな“いざというとき”に取るべき対処法を、できるだけわかりやすく紹介していきます。

　

今後の対処法

　

楽天市場の今回のようなトラブルに遭遇すると、「え、どうすればいいの？」「今すぐ買い物したいのに…」と焦りますよね。

とくに日常的に楽天を使っている人にとっては、大げさじゃなく“ライフラインが止まった”くらいの不便さ。

でも、こんなときこそ落ち着いて行動することが大切です。

ここでは、今すぐできる5つの対処法をご紹介します！

1. メッセージはむやみに触らない

まず最優先はこれ！

今回のように「変なLINEが届いた」「スタンプが連打された」といったとき、焦ってメッセージ内のリンクをタップしたり、返信してしまうのはNGです。

楽天の“公式アカウント”からの通知だったとはいえ、何かの手違いやバグの可能性もあります。

万が一、悪意のある第三者が偽装していた場合、フィッシング詐欺に巻き込まれる恐れもゼロではありません。

「怪しいな」と思ったら、まず無視！

そして、スクショを取っておくと後で安心です。

2. 楽天公式アプリやサイトから状況確認

通知があやしいと感じたときこそ、公式のアプリやブラウザで直接ログインして確認しましょう。

URLを手打ち、またはブックマークからアクセスするのが安全です。

アプリが不安定なときは、PCやスマホのブラウザからログインすることで、正常に表示されることもあります。

3. アプリの動作不良には基本のチェック

もしアプリが落ちる、画面が固まる、カートに入らない…という場合は、次のことを試してみてください。

  • アプリの再起動
  • 一度ログアウトして再ログイン
  • アプリのアップデート確認
  • キャッシュ削除（iPhoneやAndroidの設定から可能）
  • それでもダメなら一度アンインストールして再インストール

これで直ることも多いですが、今回のようなサーバー側の障害だと効果がないこともあるので注意。

4. 問い合わせや報告も大事な一手

自分の状況が「おかしいな」「不安だな」と思ったら、楽天のFAQページやカスタマーサポートをチェックしましょう。

また、LINEの公式アカウントはブロックや通報もできるので、不安なメッセージが届いた場合はそれも選択肢です。

一人で抱え込まずに、情報を共有するのも大事です。

5. 多要素認証やセキュリティ設定の見直し

これはトラブルが起きる前にやっておくべきことでもありますが、今回のような騒動を機に、楽天アカウントのセキュリティを一度見直すのもおすすめです。

  • 2段階認証（SMSや認証アプリ）を有効に
  • ログイン履歴の確認
  • パスワードの定期的な更新

これだけでも、乗っ取りや不正アクセスのリスクはグッと下がります！

☆いちばん大事なのは「慌てないこと」

楽天の障害は、過去の傾向を見ても数時間から半日ほどで復旧するケースがほとんど。

もちろん100％安心とは言い切れませんが、ほとんどの場合、待っていれば元に戻ります(^^)

だからこそ、「おかしいな」と思っても、慌ててパスワードを変えたり、怪しいリンクに飛んだりしないことが大切です。

今後も、同じようなトラブルが起きる可能性はゼロではありません。

だからこそ、今回の出来事をきっかけに“備え”を強化しておくことが、いちばん賢い対応かもしれませんね。

　

まとめ

楽天市場で起きた、LINE通知の異常とアプリの不具合。

いつも当たり前に使っていたサービスだからこそ、ちょっとした異変にもびっくりしてしまいますよね～

とはいえ、今回のトラブルは大きな被害というより、システム側の一時的な混乱の可能性が高そうです。

もし今後また同じようなことがあったとしても、落ち着いて行動すれば大丈夫！

変な通知にはすぐ反応せず、公式アプリやサイトで状況を確認するクセをつけておくと安心です。

ネットでの買い物がどんどん身近になる中で、トラブルへの“ちょっとした備え”があなたの毎日を守ってくれるかもしれません。

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